お客様からよくいただくご質問と、その回答についてご紹介します。
ご相談について
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調査を依頼したいのですがどうすればいいですか？
まずはお電話・メールで、調査をお考えであることをご連絡いただき、面談をご予約下さい。面談では相談員がじっくりとお話をお伺いし、調査内容と料金のご提案をさせていただいた上で調査依頼ご契約となります。
詳しくは調査の流れでご案内しております。 -
相談する場所はどこですか？ 指定はできますか？
通常は弊社相談室にてご面談となりますが、お客様のご自宅、喫茶店等をご指定いただくことも可能です。
弊社相談室以外の場合でも相談員の交通費等の費用はいただいておりませんので、お気軽にお申し付けください。（※一部離島を除く） -
土・日や平日の夜に相談できますか？
曜日や昼夜を問わず、お客様のご都合の良い日時をご指定いただくことが可能です。なお、ご相談は予約制となっておりますので、お問い合わせの際にご希望の日時をお伝えください。
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予約せずに相談室へ訪問してもよいですか？
ご予約なしでご来社いただいた場合、他のお客様のご予約が入っている等の理由でお受けできない場合があります。スムーズにご案内するためにも完全予約制とさせていただいております。
ご予約は当日でも承っておりますので、まずはお問い合せください。 -
匿名・仮名での相談は可能ですか？
お問い合わせやご面談は匿名・仮名でも可能です。なお、ご契約に関してはご本人様の実名でのご契約をお願いしております。
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相談に要する時間はどのくらいですか？
目安としては1時間～1時間半程度となります。時間の長さによって別途料金等は発生いたしませんので、安心してお話をお聞かせください。
その悩み、
私達に相談してみませんか？
料金の見積り、契約について
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見積り依頼に料金はかかりますか？
お見積りは無料です。相談内容に変更があり改めてお見積り依頼となった場合でも、別途料金はいただいておりませんのでご安心ください。
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匿名での契約は可能ですか？
様々なトラブル防止のため、ご本人様の実名でのご契約をお願いしております。
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契約した後、途中でキャンセルはできますか？
キャンセルは可能です。（※一部調査を除く）
キャンセルに伴うご返金など詳細な取り決めが契約書面に記載されております。契約前に十分ご確認ください。 -
どのような支払方法に対応していますか？
現金払い、銀行振込、各種クレジットカード、スマホ決済に対応しております。ご希望をお伺いいたしますのでご相談ください。
その悩み、
私達に相談してみませんか？
調査について
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調査には何日かかりますか？結果報告はいつもらえますか？
行動調査、信用調査、人探し調査など調査手法の違いや、お客様ごとのご依頼内容の違いにより調査期間は変動いたします。報告予定日についてはご契約の際にご説明いたします。
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持っている情報が少ないのですが、調査依頼は可能でしょうか？
現時点でお持ちの情報やこれまでの経緯、ご心配な事柄等、まずはお客様のお話をお聞かせください。問題解決に向けて、ベテランの相談員が最善の調査方法をご提案いたします。
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探偵に調査を依頼したことが、本人や他人にバレることはありませんか？
秘密厳守を徹底しておりますので、ご依頼内容や調査した事実が外部に漏れることはございません。
また、お客様には「普段通りの平然とした態度で相手と接する」「契約書等の興信所・探偵社に関する所持品に気を付ける」など、ご自身の発言や行動からバレないよう弊社がしっかりアドバイスやサポートをいたします。 -
どんな調査でも受けていただけますか？
ご自身では調べることが難しいお困りごとなど、様々なご依頼に応じております。
日常の中の不安や警察には相談できないお悩みのご相談、裁判で使用する証拠書類の作成など、なんでもお気軽にご相談ください。
なお、差別に繋がる調査や違法な調査はお受けしておりません。 -
調査に同行することは可能ですか？
弊社では最良の成果を出すため、訓練を重ねた探偵調査員が万全の体制で調査に臨んでおります。調査対象者に発覚してしまう等のリスクが高まるため、尾行・張り込み・聞き込みといった調査現場への同行はご遠慮いただいております。
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他社でうまくいかなかった調査でも再調査をお願いできますか？
他の興信所・探偵社で調査を行ったものの満足のいく結果を得られなかった、というお客様のご依頼も多数お受けしております。事情を詳しくお伺いした上で最善の調査方法をご提案いたします。
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調査報告書の説明をしていただけますか？
もちろん可能です。調査報告書は対面または郵送でのお渡しとなっております。どちらの場合でもお客様のご希望に応じて、担当した相談員から報告内容についてご説明をさせていただいております。その際のご質問等もお受けしております。
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調査完了後も相談することはできますか？
調査報告が完了した後のご相談も、担当した相談員が応じております。
また、問題解決に向けて弁護士等の専門家のご紹介も承っております。ご不安な事がございましたら何でも気兼ねなくお申し付け下さい。
その悩み、
私達に相談してみませんか？